神秘顾客介绍其中洗地机或将成清洁电器第一大细分品类

发布日期：2024-01-02 13:37    点击次数：113

神秘顾客介绍

撰文 | 张 宇

神秘顾客_赛优市场调研

裁剪 | 杨博丞

经过第一次的试水 第二期的“神秘顾客”问世啦

服装店老板肖坤萍发现一个奇怪现象：王川东的旧书摊，只要哪天生意清淡，收摊前总会有一位衣着朴素的神秘顾客出现。神秘顾客从不讲价，丢下钱，捡起一两本旧书就走。这种现象已持续两年。

题图 | DoNews摄

2023年，洗地机行业展现出了令东谈主瞩方针发展势头，凭借集洗、吸、拖和自清洁等功能于一体的特色，洗地机迅速夺得了正本属于扫地机器东谈主的市集份额，何况在清洁电器鸿沟得到了最初地位。2023年上半年，洗地机的市集鸿沟初度特殊扫地机器东谈主，占据了清洁电器市集的40.1%，同比增速达到32.9%，成为细分品类的领头羊。

洗地机行业增势迅速，2019年中国洗地机市集鸿沟仅为0.7亿元，但2020年洗地机市集鸿沟迅速增长，达到了12.9亿元，增速高达1742.86%，而在2021年又进一步达到58亿元，增速为349.61%。甘休2022年，中国洗地机市集鸿沟仍是冲破100亿元大关。

图源：追觅科技官网

增势仍在握续。字据奥维云网的数据，2023年1-9月，洗地机零卖额鸿沟为74.1亿元，同比增长36.2%。风雅的增长势头令入局者滂湃而至，奥维云网的统计数据自满，2020年至2022年，线上洗地机品牌数目从15个迅速扩容至200多个。

2023年，洗地机行业的竞争日益利害，一超多强的场面正在逐渐自满。

一、洗地机已成为必争高地

2016年，好意思国Hoover品牌曾推出过一款干湿两用的吸尘器，该产品不错在清洗地板、瓷砖等硬大地的同期吸干浑水，处理干湿垃圾，从功能上来看，其杀青了集吸尘与拖洗于一体，不错视作洗地机的前身，但由于那时马达技艺的不熟悉，无法杀青防水，从而没能杀青大面积推行。到了2019年，马达的防水技艺得到了冲破性进展，何况清洁力技艺、导航避障技艺、智能感污系统也王人日益熟悉，从根蒂上科罚了发展掩饰，使得洗地机大要完整杀青拖洗功能，加上添可的布局，洗地机的市集鸿沟逐渐启动爆发。

洗地机启动爆发时，扫地机器东谈主行业仍是十分红熟，不外，由于扫地机器东谈主对使用环境的条件较多，其面抵奢华者期待科罚的一些平时清洁难题，比如产品下方大地、房子边角地带等，扫地机器东谈主仍旧够不上太好的清洁效劳。字据《2021年扫地机器东谈主市集发展白皮书》数据，使用过扫地机器东谈主的东谈主群在复兴使用中遭遇的问题时，清扫不干净排行第二，占比达到44.9%，拖地效劳不好占比达到31%。

而这给洗地机提供了可解围的空间，字据GfK中怡康的数据，2023年双11时间，清洁电器销量达到65亿元，其中扫地机器东谈主和洗地机诀别孝顺了全品类的47.1%与35%。从全年合座阐扬来看，洗地机的阐扬很出色，合座销额占比初度朝上扫地机器东谈主，在清洁电器品类中排行第一。

从2023年的市集竞争步地来看，洗地机行业参与者主要分为三股势力，诀别是扫地机器东谈主厂商（追觅科技、石头科技、科沃斯等）；老牌家电企业（好意思的、九阳等）、专注洗地机的新品牌（马赫等）。字据电商平台的数据，洗地机前十名为科沃斯旗下添可、追觅科技、石头科技、米家、好意思的、九阳等，其中添可和追觅科技等品牌的市集占有率缱绻超57%，稳坐市集第一梯队。

需求决定增长，洗地机的火爆更多的照旧迎合了奢华者对于清洁电器的各式需求，而洗地机的本色在于，洗地机相配于吸尘器和电动拖把合二为一，是更为智能化、集成化、原土化的吸尘器，大要“单次完成扫拖”而非“先扫后拖”的旧清洁模式。

图源：追觅科技官网

从近三年的发展趋势来看，洗地机行业扔具备较大的后劲。GfK中怡康瞻望，2023 年清洁电器市集鸿沟或可达380亿元以上，同比增长10%傍边，其中洗地机或将成清洁电器第一大细分品类，在清洁电器中销额占将超40%，市集鸿沟可达160亿元，同比增长达26%。

不错预念念的是，在清洁电器赛谈上，洗地机已成为必争高地，跟着洗地机市集空间被激励，入局者连续增多，新一轮全场地的市集大战行将开启。怎么加大自主研发的力度，走坐蓐品同质化的旋涡，并保握产品永久能围绕、满足中枢需求变化，将是洗地机厂商的持久课题。

二、仍有诸多难题待解

尽管2023年洗地机行业得到迅速发展，但仍有不少难题需要科罚。

起原，神秘顾客公司洗地机行业还莫得形成长入的行业表率。当今大部分洗地机厂商王人在打造我方的生态平台、系统和科罚决策，导致不同品牌和型号的洗地机在性能、功能、安全等方面缺少长入的表率和表率，注定难以杀青果真意旨上的互联互通。同期，洗地机更新换代较快，且缺少长入的褂讪性，在某种进度上给制定行业表率带来了不小的繁重。

由于莫得长入的行业表率，部分厂商为了裁汰本钱，会弃取劣质材料和偷工减料等神气，导致产品性量不褂讪，给奢华者带来安全隐患和使用未便，对于行业的永久发展形成了不利影响，可见，行业表率化尚需时日。

其次，洗地机的用户体验不尽如东谈观点。比如厂商宣传的“自清洁功能”，这个看似自若双手的贴心想象，实则用户体验较差。一个至极狼狈的问题在于，自清洁需要用到清水箱中的水，而洗地机配备的清水箱容量又太小，这就导致洗地契机连续请示需要添加清水、计帐浑水和启动自清洁，不仅没能自若双手，反而增多了不少责任量。

与此同期，洗地机的清洁效劳也被刻意夸大。洗地机并弗成一次将总共污渍绝对计帐干净，反而在这个经由中，后退的洗地机还会把污渍带到机器下方，需要走动清洁数次，才能将地板上的污渍拆除。

还值得一提的是，洗地机行业还濒临着同质化困局。洗地机厂商念念要打造互异化产品并非易事，现阶段，洗地机产品蜕变已投入微蜕变阶段，洗地机技艺天花板相对扫地机器东谈主要低，跟着多数品牌的快速涌入，后续新品的技艺迭代相对平安，产品同质化严重，产品蜕变主要体现为细节功能握续完善，如续航能力、边角清扫能力、环节生动性等。

若是中枢技艺得不到完善和普及，用户的痛点就难以得到绝对科罚，相应地，形成互异化竞争便险些不可能，洗地机的成漫空间也就无法冲破天花板。

终末，跟着越来越多的企业投入洗地机市集，价钱竞争变得极端利害。奥维云网的数据自满，洗地机2500元成为分水岭，2500元以下占比朝上45%，在2023年双11时间，许多新品价钱王人仍是下探到2000元以下。若是一些厂商为了争夺市集份额，不吝弃取廉价战略，就义产品性量和管事水平，将会给通盘行业的发展带来负面影响。

三、洗地机热卖，但差评连续

2023年，洗地机热度还莫得散去，销量依旧在握续增长之中，但与行业火爆的场面违犯，不少奢华者对于洗地机差评连续，比如产品过重、杂音大、回拉不顺滑等问题被奢华者所诟病。

其中，以添可为代表的洗地机产品投诉情况最为严重。奢华者管事平台黑猫投诉自满，对于添可的投诉中，绝大部分与洗地机产品的质地问题相关，包括电板充电故障、续航时辰短、拖地时漏脏水、仅使用几个月便出现电机问题、售后维修慢且运载途中形成机器损坏等。有奢华者投诉称，价值几千元的产品，却时时出现故障，根蒂莫得自若双手，反而平添了许多艰难。

不仅是添可，差评连续已成为洗地机行业的共同难题。在黑猫投诉上，以“洗地机”为关键词进行检索，得到的投诉量接近3500条，波及的洗地机品牌包括追觅科技、追光、飞利浦、米家、石头科技、好意思的、苏泊尔等等。此外，在京东、抖音、小红书等平台上，不少奢华者也纷繁投诉洗地机使用经由中的各类短处，称其为“才气税产品”。

一位洗地机行业东谈主士向DoNews示意，若是洗地机念念要开脱差评连续的近况，主要有两个发展主义：一是聚焦清洁精细化，从合座马虎式清洁到精细化清洁过度，聚焦家庭方方面面；二是由外到内的清洁，清洁不单是是大地的清洁，机器自身也需要收拾，尽可能幸免东谈主的过多参与，最猛进度杀青机器自清洁。

海通证券在研报中指出，倘若明天洗地机不错科罚中国度庭花万古辰拖地的痛点，那么不摒除其渗入率达到80%以上。

不难发现，果真打动奢华者、让奢华者产生购买逸想的是产品自身，尤其是对于算作功能性产品的洗地机而言，各大洗地机厂商唯一更邃密地打磨产品神秘顾客介绍，永久保握产品大要满足奢华者的中枢需求，才能在日益利害的行业竞争中立于捷报频传。

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